Автоматизация маркетинга

Технический директор WIM.Agency

В 2022 году многие CPD и ESP-платформы ушли с российского рынка. Технический директор WIM.Agency Владимир Колеватых изучил варианты, которые доступны сейчас, и собрал основную информацию в этой статье.

Для подготовки материала мы с командой посмотрели открытые источники и пообщались с технической поддержкой платформ. Статья будет полезна, если вы выбираете решение для автоматизации маркетинга, но запутались в количестве информации. Бонус в конце — сравнительная таблица сервисов, которая поможет сделать выбор.

Чем отличаются CPD и ESP-платформы

Оба сервиса помогают бизнесу выстраивать коммуникации с пользователями, но отличаются своими целями и функционалом.

ESP-платформы (Email Service Provider) специализируются на отправке email-рассылок. С их помощью можно создавать имейлы, управлять базой подписчиков, отслеживать показатели эффективности (например, открытие, клики, отписки и т.д.) и автоматизировать процессы. Основная задача ESP — улучшить коммуникацию с клиентами по электронной почте.

CDP (Customer Data Platform) — это платформы, которые собирают информацию о клиентах из различных источников, хранят ее и обрабатывают. Они помогают анализировать данные, создавать персонализированные сообщения и управлять омниканальными маркетинговыми кампаниями. Основная задача CDP — улучшить качество взаимодействия с клиентами, повысить уровень их лояльности и увеличить доходы компании.

Таким образом, и ESP, и CDP-платформы могут использоваться для коммуникаций с клиентами, и их корректно рассматривать в рамках одной статьи. Мы проанализировали 10 сервисов для оптимизации маркетинга, чтобы узнать их плюсы и минусы.

Sendsay

Каналы: email, SMS, Telegram, web/mobile push, VK, Viber.

Возможности. Настройка автоматических цепочек, транзакционные рассылки, интеграция с сервисами аналитики, блочный редактор, сегментация, персонализация, AMP-рассылки, автоматический сбор данных.

Кому подойдет. Малый и средний бизнес.

Стоимость. Сервисом можно пользоваться бесплатно, если в базе до 200 подписчиков. Цена за месяц зависит от размера базы — от 660 руб до 29640 руб. При оплате сервиса за 3, 6 и 12 месяцев вперед действуют скидки 10%, 15% и 20% соответственно. На тарифах от 1000 подписчиков количество писем, которое можно отправлять, не ограничено. В индивидуальном порядке можно обсудить оплату за количество писем, а не подписчиков.

Особенности. Данные хранятся в анкетах, в каждой анкете свой набор данных. Есть две версии интерфейса, между которыми приходится переключаться, чтобы выполнять задачи. Если вам не хватает стандартных функций интерфейса для автоматизации — можно дописать действия по расписанию вручную с помощью кода. Нет единого профиля клиента и скоринга контактов.

Преимущества. Серверы расположены в нескольких надежных дата-центрах на территории РФ, все программное обеспечение сервиса российское. Отлично подходит, если начинать рассылку нужно как можно быстрее, подключается всего за пару часов. Если требуется помощь с формированием DNS, менеджеры помогут, но срок подключения будет чуть дольше.

Дарим гайд по AI-автоматизации

Подпишитесь, чтобы получить его. Будем присылать только полезные материалы про digital один раз в месяц